Política de reembolso

Política de Reembolso

En Madame Prestige, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar un reembolso Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para el reembolso Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

• No debe presentar signos de daño o alteración.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de higiene, salvo que presenten defectos de fábrica.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso Para iniciar el proceso de reembolso, sigue estos pasos:

• Contacta con nosotros a través de contacto@madameprestige.es indicando el número de pedido y la razón de la devolución.

• Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto devuelto.

• Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

4. Costos de devolución

• Si el motivo de la devolución es un error nuestro o un producto defectuoso, asumiremos los gastos de devolución.

• Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, compra errónea, etc.), el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío.

5. Métodos de reembolso El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Dependiendo del banco, el tiempo de acreditación puede variar.

6. Productos dañados o defectuosos Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del producto y el empaque. Procederemos a ofrecer una solución lo antes posible, ya sea con un reemplazo o un reembolso.

7. Excepciones No aceptamos devoluciones de:

• Productos usados o abiertos.

• Artículos en oferta o liquidación.

• Productos personalizados o de higiene.

8. Contacto Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolso, puedes contactarnos en: Madame Prestige Correo electrónico: contacto@madameprestige.es Teléfono: +34 614 20 33 49