Política de envío

Política de Envío

En Madame Prestige, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para garantizar que nuestros clientes reciban sus productos en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío.

1. Ámbito de Envio Realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla. También ofrecemos envíos internacionales a determinados países de la Unión Europea. Para consultar la disponibilidad de envíos a otros destinos, contáctanos antes de realizar tu pedido.

2. Costos de Envio Los costos de envío se calculan de manera automática al finalizar la compra y dependen de:

  • La ubicación del destinatario.

  • El peso y volumen del paquete.

  • La modalidad de envío seleccionada (estándar o urgente).

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado, el cual será indicado en nuestra web y podrá variar según promociones vigentes.

3. Plazos de Entrega Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

  • Península y Baleares: 24-72 horas laborables.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables.

  • Envíos internacionales: 5-10 días laborables, dependiendo del destino.

Estos plazos pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control, como demoras en aduanas, festivos o incidencias logísticas.

4. Procesamiento de Pedidos Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas se procesan y envían el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esta hora se gestionarán el siguiente día laborable. No realizamos envíos en fines de semana ni festivos.

5. Seguimiento del Pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través de la web de la empresa transportista.

6. Problemas con la Entrega Si tu pedido no llega en el plazo estimado, te recomendamos que primero revises el estado del envío mediante el número de seguimiento. En caso de incidencias, contáctanos a contacto@madameprestige.es o al teléfono +34 614 20 33 49 para que podamos ayudarte.

Si la empresa de transporte no consigue entregar el paquete por dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, se podrá solicitar un nuevo envío abonando nuevamente los gastos de envío.

7. Daños o Pérdidas Durante el Transporte Si recibes un paquete dañado, te recomendamos que no lo aceptes y notifiques inmediatamente a la empresa transportista y a nuestro servicio de atención al cliente. Para reclamaciones por productos dañados o faltantes, dispones de un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido para informarnos.

8. Aduanas y Aranceles (Para Envíos Internacionales) Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, tasas aduaneras o aranceles, los cuales son responsabilidad del cliente. Recomendamos consultarse con nosotros antes de realizar un pedido.

9. Contacto Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envío o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos:

Madame Prestige
Dirección: Ronda Magdalena 70 Bajo B, Castellón 12004, España
Correo electrónico: contacto@madameprestige.es
Teléfono: +34 614 20 33 49

Nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.